乔吉拉德的经典案例
1、乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
2、每一个人都使用名片,但乔的做法与众不同:他到处递送名片,在餐馆就餐付帐时,他要把名片夹在帐单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中。名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为,这种做法帮他做成了一笔笔生意。
3、三、建立顾客档案:更多地了解顾客
4、乔·吉拉德16岁就离开了学校,成为了一名锅炉工,并在那里染了严重的气喘病。
5、在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。
6、二、名片满天飞:向每一个人推销
7、乔有一句名言:“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”推销是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客,将会既赢得老顾客,又能吸引新顾客,使生意越做越大,客户越来越多。
8、四、猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客
9、为了生存下去,他走进了一家汽车经销店,3年之后,乔·吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩,打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。
10、乔·吉拉德,1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。
11、乔说:“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。”如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。
12、每一种产品都有自己的味道,乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同,乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。
13、六、诚实:推销的最佳策略
14、乔.吉拉德的7
15、乔吉拉德在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车,平均每天销售6辆,并且全是一对一的个人销售。
16、在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。
17、五、推销产品的味道:让产品吸引顾客
18、岁时,乔·吉拉德开始给人擦鞋、送报,赚钱补贴家用。
19、诚实,是推销的最佳策略,而且是惟一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言,这就是推销中的“善意谎言”原则,乔对此认识深刻。诚为上策,这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或规定,它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此,诚实就有一个程度的问题。
20、一、250定律:不得罪一个顾客
21、七、每月一卡:真正的销售始于售后
22、乔吉拉德连续12年成为美国通用汽车零售销售员第一名,在世界汽车销售领域享有盛名。
23、从此,乔·吉拉德就被人们称为“世界上最伟大的营销员”。
24、岁那年,乔·吉拉德破产了,负债高达6万美元。
25、乔吉拉德JoeGirard他是一个曾经创下四项世界纪录的汽车销售员。翻开1977年的金氏世界纪录345条『最伟大销售员』一栏写著:『美国密西根州底特律市的乔吉拉德于1973年创下前所未闻的一千四百二十五辆个人年度汽车零售纪录。』一九九一年的金氏世界纪录年鑑都还记载著,乔吉拉德一生的零售销售总纪录是13001辆;而且每月最高销售纪录174辆,连续12年平均每日售出6辆车。
26、后来,乔·吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩,至今仍保持着由他创造的这一项吉尼斯世界纪录。