1、沟通能力是指个体与他人进行有效沟通的能力，包括是否能够倾听他人的意见、是否能够表达自己的关怀等。
2、关怀行为是指个体在实际行动中表现出对他人的关心和照顾，包括是否能够主动提供帮助、是否能够关注他人的需求等。
3、通过提高人文关怀能力的三个维度，个体能够更好地与他人建立良好的关系，促进社会和谐与发展。
4、建立帮助、信任、关怀性的关系；
5、政治关怀：切实提高工人阶级的社会地位，创造良好的社会环境。
6、护理学的任务：建立有助于康复的物质和精神环境、着重用教授和示范的方法预防疾病、为个人、家庭和居民提供保健服务。
7、一般由行政部门负责。无论是在政机关，还是企业公司，都设置办公室这样的行政部门，名称有可能各不相同。
8、在护理过程中医护人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的真诚关怀和照护。即除了为患者提供必需的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的身心健康需求，对人的生命与身心健康加以关爱。
9、人文护理也就是人文关怀，其定义是指在护理过程中医护人员与人道主义的精神对患者的生命与健康权利与需求，人格与尊严的真诚关怀和照顾，除了为患者提供必需的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神的文化的情感的服务，以满足患者的身心健康需求。当然关怀的也不仅仅是病人还包括和病人有关的人和事。
10、允许存在主义、现象主义及精神力量的存在。
11、提供支持性、保护性、纠正性的心理、社会和精神环境；
12、灌输信任和希望；
13、承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。
14、尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。
15、人道主义ˉ利他主义价值系统的形成；
16、情感共鸣能够帮助个体更好地理解他人的情感需求，从而能够更好地与他人建立情感联系；关怀行为能够体现个体对他人的实际关心和照顾，使他人感受到温暖和关爱；沟通能力能够帮助个体与他人进行有效的交流，从而更好地传递自己的关怀和理解。
17、承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。
18、是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，亦即对人的关心、爱护和尊重。医学人文关怀是指在医护过程中，医务人员以人道的精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严予以真诚的关心与关注。1．人文关怀的意义(1)人文关怀是与患者沟通的前提人文关怀通过医护人员的诊治行为加强与患者的沟通，促进医患间的理解与支持，达到最佳的治疗。
19、人文关怀能力量表的三个维度涵盖了个体在与他人交往中所展现出的关怀和关注的方方面面。
20、鼓励并接受服务对象对积极情绪与消极情绪的表达；
21、对自己及他人敏感；
22、协助满足个人需要；
23、承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。
24、人才培养：注重人才的培养和使用，以人为本全面提高职工素质。
25、人文关怀能力量表的三个维度分别是耐心维度，理解维度，勇气维度
26、系统运用问题，对解决方法作出决策；
27、环境建设：美化生产环境，扩展职工发展空间。要关心职工的文化生活，美化生产环境，用丰富的文化活动陶冶职工的心灵；要创造条件，让那些有远大人生抱负的职工，实现其理想和人生的价值，特别是对那些有开拓性和创造性的工人和工程技术人员，并且决心有所发明有所创新的人们，要给以特殊和支特和关心。企业只有重视了人的积极性和创造性，团结一致，克服困
28、经济扶助：要满足职工的生存的需要，关心职工的疾苦，解决职工的困难。
29、情感共鸣、关怀行为和沟通能力。
30、促进人际性的教与学；
31、情感共鸣是指个体对他人情感状态的感知和理解能力，包括是否能够理解他人的情感需求、是否能够与他人建立情感联系等。
32、制度建设：依法维护职工的合法权益，切实体现企业人文关怀。
33、护理人文关怀的主要内容有：在护理实践中更加注重人本观和人文精神；护理服务领域在不断扩展和延伸；护理管理科学化和标准化水平进一步提高；护理科研开始引领护理实践等。
34、人文关怀指对于人性的的关注和理解，从人的自身需求、人的欲望出发，满足人的需求，维护人的利益，从而达到对人权的基本尊重。
35、人文关怀包括：对人的生存状况的关怀、对人的尊严与附合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求，一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、尊重人、爱护人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。
36、人文关怀体现在5个方面，分别是：政治关怀、经济扶助、制度建设、人才培养、环境建设。
37、人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。
38、其职能除了单位内部行政、工会事务外，也管理后勤保障，除办公用品外，也负责中秋、春节慰问品的采购置办，组织在职人员上门慰问本单位已经离退休人员，体现出一定的人文关怀。
