1、原则4过程方法建立、控制和保持文件化的过程。
2、简单理解就是：企业采用科学的质量管理方式，能够尽可能的保证生产的产品的质量能够一致，
3、ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
4、清楚地识别过程外部/内部的顾客和供方。着眼于过程中资源的使用，追求人员、设备、方法和材料的有效使用。
5、原则1以顾客为中心与所确定的顾客要求保持一致。
6、原则7以事实为决策依据以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。
7、原则6持续改进通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施，持续地改进质量体系的有效性。
8、了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。
9、利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任。
10、原则2领导作用设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。
11、SGS公司的的业务即有产品检测，又有体系认证，不可混为一谈。
12、原则8互利的供方关系适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。
13、与供方建立战略伙伴关系，确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重，共同承诺让顾客满意并持续改进。
14、质量管理体系认证，
15、你首先要搞清楚：认证分为体系认证和产品认证。ISO认证属于体系认证，如ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证等。产品认证如中国的CCC认证、德国的GS认证、欧洲的CE认证、美国的UL认证等。
16、例如：企业给买家送样品的时候，样品肯定是质量很好的，但是买家会有一个问题：样品质量很好，但是怎么才能保证批量采购后，整个订单的产品质量也能尽量和样品一致呢，ISO9001的管理方式就是满足这种要求的能力，但是是否认真执行，就要看企业实际情况了，需要注意的是，机构会有不定期的随机检查，
17、原则5系统管理建立并保持实用有效的文件化的质量体系。
18、认证证书中有三个标志，其中两个是统一的，IAF与CNAS。另一个是认证中心自已的标准，各不一样。外资机构中一般没有CNAS的标志。还有没有经认可委认可的证书无认可标志。注：IAF为国际互认标志。CNAS认可委标志。
19、原则3全员参与划分技能等级，对员工进行培训和资格评定。明确权限和职责。
20、识别体系中的过程，理解各过程间的相互关系。将过程与组织的目标相联系。针对关键的目标测量其结果。
21、设定现实的和具有挑战性的改进目标，配备资源，向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。
22、把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上，以期最大限度地提高生产率，降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术，努力降低成本，改善业绩和市场份额。
23、ISO9001还针对服务质量的体系认证，和产品质量同理。
24、明确组织的前景，指明方向，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予授权。
25、ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学。
