1、身体要略微前倾，目光注视对方或邀请指引的方向。
2、在鼓掌的时候不要戴手套。
3、第二种是比较激动的，发自内心的，一般动作比较大，声音也很响亮，掌声热烈;
4、无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。
5、(3)减少酒店员工在提供服务中的不确定性丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定
6、头发:要修剪、梳理整齐、保持干净，不染、不留奇异发型。
7、幅度适中
8、引领的时候也不可以使用您的下巴进行提示;
9、掌心向外，指尖朝上，单手臂时向左右挥动，用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。
10、“请”的手势是销售工作中经常用到的。
11、在指示道路方向时，手的高度大约齐腰，指示物品的时候，手的高度根据物品来定，小臂、手掌和物品呈直线就可以了。
12、引导客人时，接待人员要言行并举。餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。
13、酒店礼仪属于专业礼仪，是指在酒店服务工作中形成并得到所有人认可的礼仪和礼仪。目的是让客人有宾至如归的感觉，从而创造一个更好的个人和酒店形象。
14、在使用这些引领动作的同时一般会有相应的语言，语言要使用普通话，声音适当、温柔、有亲和力;
15、一、员工仪容仪表具体要求
16、手势的高度上界一般不超过对方的视线;
17、酒店管理最重要的还是实践经验，就你目前的情况来说：酒店英语，酒店管理，酒店礼仪，酒店心理学、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理旅游学概论。前面6个是主要。
18、有客人到访，用手势来表达欢迎、邀请并且指引方位，干练而规范的动作能够呈现给客人一种训练有素值得信赖的良好的印象。
19、“诸位请”
20、在与顾客交谈的时候，避免指手画脚、手势过多。
21、每位员工的言行举止都代表酒店的形象，每位员工都应该穿戴整洁、举止大方。具体要求如下:
22、注意致意时要伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，手臂不要往左右来回摆动。
23、举手致意时，要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。
24、站姿:应精神饱满站立服务。应做到:收腹、挺胸、双目平视～不能驼背、耸肩、插兜等～不能叉腰、交叉胸前～站立时不能用手撑墙壁～不能斜靠墙壁～面带微笑。
25、以肘部为轴伸出手臂。
26、口腔:上班前和工作餐时不得饮酒～不吃含刺激性气味的食物～口中无异味。工作时间不准吃零食、润喉糖、口香糖。
27、二、行为、举止
28、举手就是手臂轻缓的由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。
29、如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。
30、引导客人时，如果是在走廊引导客人，引导者应走在客人左前方，让客人走在右侧，自己则走在走廊左侧，与客人保持一致，要时时注意后面，走到拐角处，一定要先停下来，转过身说：“请向这边来”，然后继续行走。
31、“介绍”手势
32、常用十种手势含义
33、这样才可以自然地体现对其他人的尊重和礼貌。
34、女员工头发两侧露出耳朵、正面露出前额、不挡眉毛、短发不遮面。留长发服务员应统一佩带酒店发放的发夹。（且无碎发散落、不能有头屑）
35、鼓掌要注意时机
36、面部:清洁、无油腻、男士不留胡须。女士化淡妆，不得涂颜色怪异的口红，忌浓妆艳抹，在工作时间内保持整洁妆容。
37、：楼层服务项目。
38、如果需引导距离较长或是下楼时，应该由引导人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，引导人员应该注意提醒客人注意安全（如有特殊情况，特殊处理）。
39、上楼引领的手势在这个基础上将手指的方向指向楼梯口即可。
40、因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。
41、“请坐”手势
42、要想动作舒展而漂亮，首先要掌握好动作要领：五指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向上倾斜，让手背与地面形成45°，面部保持亲切的微笑，特别是发出邀请时。
43、目光正视对方，不要东张西望或者目光游移。
44、经理或者外出办公事人员如需做市场调查可不穿工装～全店着装统一。
45、挥手道别时，要做到：身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。
46、不要用语言配合
47、动作的要领与“请”的动作相同，不同的点是：身手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线，肘关节自然弯曲，最后落在座位的方向。
48、“请进”手势
49、这些动作看似细小，但是会让人非常反感。
50、为他人做介绍时，手势动作应文雅。
51、有的朋友提到关于左手是否可以引领手势的问题。
52、着装要求:
53、递接物品时，双手为宜（至少用右手）、递于手中、主动上前（主动走近接物者，坐着时应站立）、方便接拿。
54、“请往前走”手势
55、在鼓掌的时候尽量不要用语言配合，那样是非常没有修养的表现。
56、手臂向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。
57、举手的手势
58、鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。
59、掌心向上的手势表示诚意、尊重他人，掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。
60、可以从以下几个方面入手：
61、：应知应会及注意事项。
62、饰物:不可带项链～不戴夸张饰物。
63、运用手势语注意事项
64、还有在走廊引领宾客的时候，您在宾客的左前方引领，自然您的引领手势要用左手完成。
65、服装:上班时应按照规范穿着公司统一定做的制服～
66、举手表示招呼或者赞同的意思。
67、当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。
68、(1)增加服务的熟练程度，减少服务中的差错如果酒店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识
69、当引导客人上楼时，如果距离很近，应该让客人走在前面，引导人员走在后面，注意特别是穿裙装的女性引领者，切忌不可走在宾客的前面。
70、请客人落座时，手势应摆向座位的地方。
71、在正式场合，不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
72、指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
73、这时应五指并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角在30°左右，手肘的夹角在90°到120°之间。
74、一、礼仪——与顾客交往的艺术什么是礼仪什么是服务礼仪为何学习礼仪礼仪的主要功能如何学习礼仪提升服务品质服务人员服务礼仪的六项守则二、卓越服务意识和素养――满意服务从心开始服务人员应具的服务意识--走出服务意识的误区--服务礼仪小故事服务人员应具备的服务素养--个人修养--心理素质--专业素质--综合素质三、基本服务礼仪――展示你的职业风范服务仪容仪表礼仪--基本仪容--化妆--服务仪表--男职员仪表--女职员仪表服务仪态举止礼仪--站姿--坐姿--蹲姿--行走--递物接物--鞠躬--引路--手势长沙风采礼仪服务有限公司有很多这方面的纲要，你可以在上面找找，我就是在上面找的，呵呵
75、无论是指人还是指物，都不能用食指指点。
76、酒店员工只有掌握礼仪的基本知识,结合工作的要求和需要提高自己的道德修养,尝试用在实践中,可以使自己更加满足,和技能掌握工作业务,真正胜任他的工作的基础上,提高服务的质量,成为酒店业的人才。
77、这个时候要求身体站直，不要摇晃和走动。
78、有时当我们的左手有物品的时候，需要给宾客指引向左走的时候，可以不必特意将物品换到右手上用左手指引，可以使用右手朝左边方位指引，肘关节自然弯曲，去做一个引领的手时即可。
79、上下楼梯一定要先停下来说：“这是楼提口”，然后再引导，让客人走在栏杆一侧，自己则靠近墙壁，但无须生硬遵循谁在内侧谁在外侧，也要避免为了让客人在内侧，引导者在客人身边转来转去。
80、在酒店“硬件”水平日趋接近的情况下，服务水平、员工素质等“软件”已成为酒店业竞争的焦点，而培训正是酒店“软件”建设之本。通过培训，提高员工素质、工作效率、敬业精神和职业道德水准，并培养其持续学习的能力，才能实现酒店以人为本的整体优化目标，才能适应集约化经营的需要，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
81、尽量让您的客人走在比较安全的位置。
82、：棉织品的配备及摆放标准。
83、目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。
84、：基本工作流程。
85、指引手势
86、走姿:在酒店公共区域～走路要放轻脚步～不得奔跑～不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到上司或顾客要礼让～不能抢行。
87、身体:不能有特殊体味～如狐臭、汗臭等～不用香味浓烈的香水。
88、酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。
89、鼓掌的时机把握也是非常重要的，销售人员一定要在该鼓掌的时候鼓掌，不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。
90、(2)增加服务的便捷性，提高酒店员工对客人的工作效率丰富的知识可以使服务随口而至，而酒店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。
91、：做床的规范要求和注意事项。
92、制服要求:干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣齐所有纽扣、衣领平整无汗迹～衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。男员工必须系领带并朝胸垂直。
93、注意指引方向，不可用一手指指出，显得不礼貌;
94、举手致意
95、需要给宾客指方向时，手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向抬到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节稍有弯度，这样会比较美观一点。
96、引导的目的首先是明确引领客人到达正确的位置，其次要在引导过程中感受到尊重，根据引导的位置、距离和实际道路情况灵活决定引导者的位置。
97、：新员工对工作岗位的了解。
98、：楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。
99、两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。
100、开始动作时，手势应从腹部之前抬起，以肘为轴轻缓地向一旁摆出，到腰部并与身体正面成45°时停止，另一手自然下垂。
101、我们说引领有时并不要纠结是否一定要用右手或者左手，如果宾客已经出现在您的右侧，您就没有必要一定要绕道宾客的右侧来引导，可以自然地用左手为宾客进行引导。
102、做指引手势时，销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。
103、第三种是比较狂热的，表现出心情难以抑制。
104、与顾客交谈谈到自己时，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上;
105、引领时不可以左顾右盼心不在焉。
106、根据鼓掌情况的不同，可以分为三种程度的鼓掌：
107、鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。
108、礼仪培训师温馨提示：
109、鼓掌手势
110、接待顾客时，避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。
111、这个动作可以使用在表示“请进”、“请”时。
112、销售人员告别的时候需要做出挥手道别的手势。
113、手势下界不低于自己腰部;
114、一般情况下，手势宜少不宜多，恰当的表达出你的意思和感情即可。
115、勿戴手套
116、服务礼仪中的八个手势
117、接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。
118、很多场合，比如说一些会议上，销售人员需要做出举手的手势。
119、做“请”的'手势时，要在标准站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。
120、比如说：“欢迎您，领导，请跟我来。”
121、鼓掌一般是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。
122、“请”的手势
123、：岗位职责。
124、手势指引礼仪是服务礼仪中运用非常频繁的一个手势。
125、一、手势的要求：横摆式手势；前摆式手势；斜摆式手势；直臂式手势二、与人握手：注意先后顺序；注意用力大小；注意时间长度；注意方式三、特殊手势：1、手持物品的手势：稳妥、自然、到位、卫生（在单独拿一瓶或两瓶水或水杯等）2、递接物。
126、避免不礼貌和不雅的动作有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢？比如：
127、服务礼仪中的八个手势，你知道是哪八个呢，以下的服务礼仪中的服务礼仪中的八个手势，一起来阅读下吧。
128、：楼层客房的分析，种类、数量及大小。
129、告别的手势
130、递接物品
131、男员工头发不超过耳际、不过领、露前额、禁止剃光头。
132、鼓掌也是有很多学问的，并不是双掌一拍这么简单。
133、酒店业是一个典型的服务行业，酒店礼仪培训对员工来说是非常必要的。这不仅是培养文明员工的需要，也是职业生涯的基本要求。
134、与顾客交谈谈到他人时，如此人在场，不能用手指着此人，更忌讳在背后对人指指点点等不礼貌行为;
135、坐姿:收银员、前台接待员可以坐着工作。应做到:坐椅子的1/3～上身挺直,把双脚平行放好～不得翘二郎腿,或俯视前方,不得伸懒腰或趴在工作台上。
136、第一种是应酬式的，动作不大，声音也比较轻，时间不长，主要是一种礼貌性的表示;
137、内容包括服务人员岗位认知、基本礼仪礼节、前厅服务流程和技能、管家服务流程和技能、客房服务流程和技能、餐饮服务流程和技能、销售公关服务流程和技能、商场服务流程和技能、康乐服务流程和技能、酒店安全管理与防范等。
138、鼓掌程度要看当时情况区别运用。
139、应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。
140、在销售过程中，很多时候需要用到指引手势。
141、挥手道别
142、手势礼仪具体介绍
143、当完成动作，身体行进复位时，切记不要立即收回微笑，同时要保持亲切的微笑。
144、：房间客用品的配备及摆放标准。
145、一般要求手势的幅度不要太大，但也不要畏畏缩缩。
146、同时，销售人员要用亲切柔和的目光注视顾客，并说些“有请”的话。
147、手势左右摆动的范围不要太宽，应在胸前或右方。
148、不过在鼓掌时，需要注意一些事项：
149、频率适中
150、在指引的过程中要用手掌，并且要求掌心向上，因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。
151、手指:干净、指甲勤修剪，指甲不得超过3mm，不得涂有色指甲油。
152、“请进”手势引导客人时，接待人员要言行并举。餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手。