1、投诉的入口是【全国12315平台】。登陆12315后，选择我要投诉就能投诉了，然后根据网站页面的指引操作来即可。12315投诉店铺的步骤如下：
2、点击同意，阅读投诉须知后点击同意选项；
3、进入到买家中心，先找到自己需要投诉的宝贝，然后点击“投诉商家”。
4、阅读投诉须知，点击同意，在投诉单位中输入并确认。
5、您在过程中购买、使用商品或接受服务过程中发生消费纠纷,您可以向12315投诉,填写投诉单，具体怎么操作呢？
6、然后在投诉申请页面要先阅读投诉须知，点击底部的同意，就可以开始进行投诉。
7、进到投诉申请办理提交网页页面，最先必须挑选投诉缘故，例如投诉违反服务承诺提交，随后再挑选更细腻的原因归类，例如投诉未执行服务保证提交投诉未退换提交这些。
8、如果要投诉店铺，除了可以打12315这个电话外，还可以进入买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”，上传相关凭证后，提交就可以了。
9、保存好，两天记录，截发，给12315，要投诉什么内容，可说清楚，把聊天截发给。然后等处理，如果觉得处理不满意，申诉处理结果不满意！
10、进入全国12315平台（https://12315）首页界面，点击进入我要投诉选项；
11、或者点击“全国12315互联网平台”，点击进入页面。
12、而店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管。12315针对交易问题往往是把投诉者推送到所在地的12315去投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。
13、在我的订单中找到要投诉的订单，点击进入，选择【投诉商家】。
14、最终提交提交凭据，也就是在买东西和难题处理方式中的旺旺聊天记录，要能体现出商家当时干了服务承诺，而在出现难题时不兑现服务承诺的聊天记录。数最多提交5张聊天记录的截，随后点一下投诉提交投诉申请办理提交。
15、认真填写业务信息，将数据信息填写完整后点击提交，完成投诉，等待处理结果。
16、在投诉界面选择投诉的类型，输入相关原因，点击【提交】即可。
17、填写消费者信息界面，输入自己的相关信息，点击“提交”。
18、找到界面的搜索小标并点击打开；
19、首先在微信中搜索公众号12315并关注。
20、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
21、【提示】
22、在投诉页面，可以看到投诉流程，输入你要投诉的公司名称，地址，填写好完整的信息，即可进行投诉了。
23、然后填写投诉信息，点击提交，卖家收到消息后会找你协商，不想投诉了就点击“取消投诉”...
24、输入准备投诉的店铺的公司名称，点击右边搜索按钮。
25、投诉店流程如下：
26、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的，还有与商家通过沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
27、完善需要投诉的电商平台信息、个人信息以及投诉内容等后提交即可。
28、除了12315投诉店铺，也可以拨打官方电话：9510211，进行投诉。人工的服务时间是：星期一至星期日早上07：00-凌晨01：00。
29、接着填写业务信息界面，除了填写购买商品或服务的金额类型和时间。投诉内容中要详细填写事件经过和自己的诉求，附件中可以添加证据，完成后点击“提交”即可。
30、最后再次确认所要投诉的企业，填写并核对该企业经营范围等信息，最后点击提交即可。
31、打开“全国12315平台”官方网站，点击页面右上方的【请登录】进行账号登录。
32、在该订单信息网页页面能够见到投诉的当今情况是投诉等候天猫解决提交，那样就可以等候官方网的解决结果了。
33、确认被投诉企业相信信息，点击确认。
34、打开搜狗浏览器，在搜索框中输入“12315”，就可以看到消费者投诉电话，可以直接拨打这个电话进行投诉。
35、登录成功后，就到首页点击“我要投诉”，进入投诉申请界面。
36、网页页面提醒投诉申请办理已取得成功提交。
37、在已选购的产品列表中寻找必须投诉的订单信息，点一下投诉投诉卖家提交。
38、1、登陆网自身的账户，进到投诉我的提交-投诉已购到的商品提交。
39、店里右下角我的，有，或者打电话投诉
40、输入被投诉公司信息，核对企业信息，点击“选择企业”查看企业具体信息。
41、如果你买了东西却没有收到，你可以在已买到的宝贝列表中申请退款与售后，进入页面后选择服务类型。填写好资料，填完后点击“提交申请”。
42、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
43、填好详尽的投诉表明，描述商家的存在的问题，及其另一方不积极主动解决难题的全过程。全过程描述越详尽，越有益于网官方网迅速的干预解决。
44、首先在浏览器中登陆“全国12315平台”，进入后点击右上角的“请登录”进行登录。
45、在首页点击【我的】-【我的订单】
46、然后进入主界面后点击下方的“投诉举报”——“我要投诉”。
47、对于12315可以投诉店铺吗这个问题，我的答案是可以的，但是好像不太有用,12315是消费者举报投诉专线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。
48、提交后就等待卖家与你联系，如果在固定时间内卖家没有与你联系或者事情没有处理好，那么你就可以像上面的一样“介入申请”来处理。
49、在搜索出的结果中确定要准备投诉的企业，点击“选择企业”。
50、输入信息，找到自己需要投诉的对象，填写相关信息后进行确认提交即可。
51、回到网站主页，点击【我要投诉】并同意阅读须知。
52、进入12315页面后，点击“我要投诉”，进入投诉页面后，要先点击“同意投诉须知的内容”，才可以进行投诉的哦。
53、然后在登录界面输入自己的用户名和密码进行“登录”，注意如果还没有注册的话，要先点击“注册新账号”，注册自己的账户。
54、如果在平台购买商品或进行消费。受到了欺骗或损失，想要向12315消费者平台投诉维权，流程是这样的，首先要收集好各方面相关的证据，保留好各种购买票据等，在向投诉平台投诉时，提供投诉的原因和理由，整理好的各种相关证明，恰当合理的诉求，基本上就是这个流程。
55、然后填写投诉信息，点击提交，卖家收到消息后会找你协商，不想投诉了就点击“取消投诉”。如果继续投诉的话，就申请“介入处理”，等待结果即可。
56、按流程填入要投诉的企业名称、企业统一社会信用代码或注册号。若是和店铺商家发生纠纷，可先了解商家信息后前来填写投诉。
57、向投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
58、点击“我要投诉”进入页面，阅读投诉须知。点击“同意”进入页面。
59、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
60、登录全国12315互联网平台，注册账号并登陆（需绑定个人手机号码、身份证号、真实姓名、详细地址等完成注册）。
61、提交后就等待卖家与你联系，如果在固定时间内卖家没有和你联系或者事情没有处理好，那么你就可以像上面的一样“介入申请”来处理。
62、在店铺买了东西，但是在购买和使用产品的过程产生了纠纷，对此，我可以通过12315投诉店铺吗，如果可以投诉的话，我应该怎么投诉呢?
63、向消费者保护协会12315投诉，如果所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉是因为其监管不力。
